Las presentes condiciones regulan la relación comercial, la prestación de servicios educativos en cualquier modalidad, el acceso a contenidos digitales en cualquier formato (incluyendo, sin carácter limitativo: membresías, vídeo, audio o documentos descargables) y la compraventa de productos físicos de cualquier índole a través de esta plataforma.

1. Condiciones económicas y proceso de compra

Los precios indicados en la plataforma son precios finales e incluyen el IVA aplicable. La validación del pedido, reserva o suscripción requiere el abono íntegro previo mediante nuestra pasarela de pago segura (Stripe), la cual garantiza la máxima confidencialidad y el cumplimiento de los estándares normativos PCI-DSS. El acceso a las membresías o la expedición de productos físicos se iniciará tras la confirmación automática del cobro.

2. Envíos y entregas (productos físicos)

En el caso de la adquisición de bienes materiales, los envíos se gestionarán a través de empresas de mensajería certificadas. Los plazos de entrega y los costes de envío se desglosarán de forma transparente durante el proceso de compra. El riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al usuario en el momento de la entrega material del mismo.

3. Política de cancelaciones y desistimiento

Dada la naturaleza de la plataforma, el derecho de desistimiento se aplica según la tipología del servicio o producto, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

• Productos físicos: El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución, asumiendo los costes de retorno, siempre que el material esté en perfecto estado.

• Contenido digital: De conformidad con el artículo 103.m) de la normativa vigente, el acceso, visualización o descarga de cualquier contenido digital conlleva la pérdida automática del derecho de desistimiento, al iniciarse su ejecución inmediata.

• Servicios agendados: Cualquier modificación o cancelación de asistencia a sesiones deberá notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso contrario, el servicio se computará como devengado sin derecho a reembolso.

4. Garantía legal de los productos físicos

Los productos físicos comercializados están cubiertos por una garantía legal de tres años ante cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación existente en el momento de la entrega.

5. Cuentas de usuario y propiedad intelectual

Las credenciales de acceso a la plataforma son estrictamente personales e intransferibles. Todo el contenido constituye propiedad intelectual exclusiva de la dirección académica. Queda rigurosamente prohibida su reproducción, reventa distribución o comunicación pública.

6. Resolución de litigios en línea y jurisdicción

Conforme el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.